Política de reembolso
Podrás devolver los artículos adquiridos en manto-studio.com en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto,
Podrás contactar con nosotros a través de help@manto-studio.com donde te facilitaremos la etiqueta de devolución. Una vez se haya recibido e inspeccionado el artículo devuelto, el reembolso se procesará lo antes posible en su método de pago original y se le enviará un correo electrónico para confirmar que su devolución ha sido aceptada.
Coordinaremos el envío de devolución con MRW u otro transportista similar y le facilitaremos por correo un código que deberá mostrar al transportista para la recogida. El coste del envío se deducirá del reembolso.
Condiciones generales:
- Los artículos devueltos deben mantener su embalaje original completo, sus etiquetas originales o la bolsa de algodón. La caja con el logo de MANTÓ se considera parte del producto y también debe devolverse sin daños. Las etiquetas y los precintos no deben haber sido quitados o forzados.
- La compra de artículos en oferta / packs con artículos de regalo, deberán ser devueltas con todas las piezas recibidas y su embalaje original.
- Para proteger el embalaje original, asegúrate de devolver el pedido dentro de la caja original de cartón exterior al momento de enviarlo de vuelta o en su defecto, dentro de otra caja de dimensiones similares.
- Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad.
- No se aceptará la devolución de los artículos que no cumplan con las condiciones establecidas previamente. En el caso de no recibir el embalaje completo o recibirlo dañado, se deducirá en la cuota del reembolso para cubrir los gastos de reparación/sustitución del embalaje. Se rechazarán los paquetes para los que no sea posible la identificación del cliente (apellido, nombre, dirección y código de devolución). Si la devolución no es aceptada, es posible que le devolvamos el producto con costos de envío a su cargo y no se emitirá el reembolso del importe pagado por el producto.
Si necesitas más información contáctanos por correo electrónico a help@manto-studio.com o por WhatsApp al +34 620 002 684 y estaremos encantados de ayudarte.
CAMBIOS
Los cambios solo aplican a ESPAÑA (Península y Baleares) y Portugal. Para el resto del mundo los cambios se gestionarán como devoluciones. Ver apartado DEVOLUCIONES.
El primer cambio es gratis. Los siguientes cambios tendrán un coste de 5€. Para los cambios se aplicarán las mismas condiciones que para las devoluciones.
Podrás realizar cambios de los artículos adquiridos en manto-studio.com en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto. Para ello escríbenos un correo a help@manto-studio.com detallándonos el cambio que quieres realizar (, artículo que cambias y el que quieres adquirir), así como el motivo del cambio. Te indicaremos cómo proceder y organizaremos una cita con la empresa de mensajería para la entrega del nuevo producto y recogida del artículo cambiado. El mismo mensajero te entregará el nuevo artículo y recogerá el que quieres cambiar.
Dirección para cambios y devoluciones
MANTÓ
C/Arquímedes 1579, nave 2
33211
Gijón
Asturias
España
