Política de envío

ENVÍOS

Realizamos envíos exprés a todo el mundo. 

	Tiempos de Entrega Estimados	Tarifas
España y Portugal	1-2 días laborables	Gratis
Canarias, Ceuta y Melilla	2-6 días laborables	25 €
Otros países de la UE	2-6 días laborables	En definición por fluctuación del precio del combustible
Resto del Mundo	5-10 días laborables	En definición por fluctuación del precio del combustible

Para los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío son de 25€. El plazo de entrega de los envíos es de entre 3 y 6 días laborables. En este caso, los gastos de aduana serán asumidos por el cliente. En caso de que el cliente no retire el pedido una vez éste se encuentre en la aduana, correrá con los gastos que genere el retorno del pedido. Estos gastos se descontarán del importe de la devolución de su compra.

Pedidos Internacionales
El plazo de entrega es de entre 7 y 10 días laborables. En todos estos casos, MANTÓ no asume los gastos de aduana e impuestos (aranceles), por lo que el cliente  tendrá que abonar costes adicionales en la entrega. En caso de que el cliente no retire el pedido una vez éste se encuentre en la aduana, correrá con los gastos que genere el retorno del pedido. Estos gastos se descontarán del importe de la devolución de su compra.

Si la compra se efectúa a partir de las 14:00, MANTÓ enviará el producto el siguiente día laborable tras su adquisición web. No se harán envíos en fin de semana salvo petición especial del cliente y ha de ser aprobada por el equipo de MANTÓ.

Si necesitas un servicio de envío urgente, contáctanos por correo electrónico a help@manto-studio.com o por WhatsApp al +34 633 06 01 56 para poder coordinarlo. Ten en cuenta que este servicio puede suponer un coste extra.

Estos tiempos de entrega son estimados y se aportan como referencia. Se debe tener en cuenta que estos plazos pueden sufrir retrasos por cuestiones ajenas a MANTÓ, como aduanas para Ceuta, Melilla o Canarias. También que para algunas zonas geográficas la oferta de servicios de mensajería disponibles es limitada y esto podría generar retrasos en la entrega. Del mismo modo, MANTÓ no tiene control sobre los posibles retrasos ocasionados por el clima, razones logísticas o eventos anómalos e inesperados. Finalmente, se debe tener en consideración que durante periodos de rebajas, vacaciones u otros de alta demanda, la gran cantidad de pedidos puede resultar en tiempos de entrega más largos por saturación de los transportistas.

Una vez efectuada la compra a través de manto-studio.com, recibirás un correo electrónico con la confirmación de los detalles de su pedido. A continuación, y una vez se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico o un SMS por parte del transportista con la información de seguimiento y gestión de su pedido.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes

Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

Si pasados 7 días hábiles desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con la compañía de transportes. En caso de que el usuario no proceda de esta manera, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, este será devuelto a los almacenes de MANTÓ y el usuario deberá hacerse cargo de todos los costes derivados de la no reclamación del paquete incluidos gastos de envío original y devolución, almacenamiento en caso de precisarse, tasas de importación o impuestos si aplicase.

Recomendamos la revisión de los paquetes recibidos en el momento de su entrega y en caso de detectar cualquier anomalía en el producto puedes contactarnos por correo electrónico a help@manto-studio.com o por WhatsApp al +34 633 06 01 56.